| Сейчас на форуме: vasilevradislav (+2 невидимых) |
 |
eXeL@B —› Оффтоп —› BestMemory dot ru |
| . 1 . 2 . >> |
| Посл.ответ | Сообщение |
|
|
Создано: 27 апреля 2009 19:50 · Поправил: Модератор · Личное сообщение · #1 Возникла такая ситуация с этим магазином: Я заказал у них товар, но когда он пришёл я понял что это не то что мне надо(не спрашивайте как я так лохонулся) Мне сказали что товарный вид нарушен и они мне вернут только 85% цены товара, стоимость доставки они мне не вернут, но я её и не требую так как это в рамках закона, а вот возвращение не полной стоимости товара из-за нарушения упаковки это не в рамках закона. Что Вы думаете по этому поводу? В аттаче скрин товарного чека который я оплатил на всякий случай...  |
|
|
Создано: 27 апреля 2009 19:54 · Личное сообщение · #2 |
|
|
Создано: 27 апреля 2009 19:57 · Поправил: Magister Yoda · Личное сообщение · #3 ещё кое-что вспомнил... они хотят пропихнуть этот товар как технически сложный, хотя он таким не является www.potrebitel.net/zakon_zpp/pere4en_2.shtml и говорят что они типа вообще идут мне на уступки 
ЗЫ. Поправьте название темы... BestMemory естественно) |
|
|
Создано: 27 апреля 2009 20:27 · Личное сообщение · #4 Magister Yoda пишет: Я заказал у них товар, но когда он пришёл я понял что это не то что мне надо хмм..этож флешка, как так - "не то что мне надо" =) там же даже картинки имеются. |
|
|
Создано: 27 апреля 2009 21:12 · Личное сообщение · #5 я же попросил это не обсуждать) вопрос в другом... |
|
|
Создано: 27 апреля 2009 21:34 · Личное сообщение · #6 ну а вопрос у них прописан в правилах. Покупая товар, ты с правилами магазина согласился. Там четко написано, что за исправный товар удерживается 15% стоимости при возврате, при утере товарного вида |
|
|
Создано: 27 апреля 2009 21:49 · Личное сообщение · #7 Поправил название. Не смог удержаться, чтоб смайл не тыкнуть. 
|
|
|
Создано: 28 апреля 2009 04:19 · Личное сообщение · #8 товарный вид упаковка не потеряла, она всего лишь вскрыта, а как я проверю целостность товара не вскрываю упаковку? рентгеном? ладно... расскажу как я лохонулся... вобщем мне нужна была microSD 16GB, а на упаковке данной флэшки она нарисована, причем где бы я не искал везде эта флэшка и была, а оказалось что это не microSD+картридер а USB+картридер  вот такая вот херня
|
|
|
Создано: 28 апреля 2009 10:09 · Личное сообщение · #9 Magister Yoda Никак деньги не вернуть, забирай то что дают, если будешь судиться, то только больше потеряешь, судебные издержки еще никто не отменял, да и не так все просто в судах, это только в кино оно просто, типа покричали я в суд подам и все испугались, а в реале не особо кто и боится, потом сравни свои и их финвозвожности, одним словом забей и просто будь наперед внимательней да и все |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 10:58 · Поправил: Gideon Vi · Личное сообщение · #10 Magister Yoda пишет: товарный вид упаковка не потеряла, она всего лишь вскрыта, а как я проверю целостность товара не вскрываю упаковку? магазин не ипет. всего лиш вскрыта - и есть та самая потеря, ибо термин "потеря товарного вида упаковки" четко не прописан и трактоваться может как угодно. в общем случае, если бы магазин был в твоем городе, то можно нормально поговорить с менеджером. Как правило, магазин идет на встречу. Если нет - брать бумагу об отказе и в общество защиты прав потребителей. Что делать с инет магазином - хз, хз |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 15:27 · Личное сообщение · #11 мде, для этого специально на каждом гавношопе есть такая вещь как характеристика товара и т.д. если же полученный товар не совпадает с тем, что написанно на странице, то идёшь к комунадо, делаете скриншот сразу его заверивая, делаете так же сохранённую страницу по возможности, оформляете все бумаги и отсылаете всё в магазин, сохранение коробки идёт нахуй, ибо пошли они нахуй ) как показала практика, то законы пиздец какие ебанутые и часто можно выйграть дело предъявив пущую хуйню, никто глубже копаться не будет 
|
|
|
Создано: 28 апреля 2009 15:34 · Личное сообщение · #12 www.bestmemory.ru/goods/id2389100.html - вот описание продукта, про microSD там нет ни слова. |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 15:39 · Поправил: Magister Yoda · Личное сообщение · #13 это не тот товар ты показал, у меня Gideon Vi Вобщем-то я и собираюсь как раз обратиться в Комитет по защите прав потребителя в своём городе, к сожалению интернет-магазин не из моего города, а из Москвы, а то я бы уже разобрался с ними. Благо при обращение в Комитет им не надо отстёгивать бабло, а всё делается бесплатно. Там мне составят грамотно претензию на данный интернет-магазин и я пошлю её в этот магаз. |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 15:57 · Личное сообщение · #14 А, ну да... Там тоже не сказано, что microSD есть в комплекте. Сходи в комитет, потом расскажешь чем закончилось. |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 17:28 · Личное сообщение · #15 перечитал описание несколько раз, нигде при этом не встретил фразы "карта microSD в комплекте" зато эта строчка идёт первой: HandySteno AH422 представляет собой USB-устройство с кард-ридером для форматов microSD и microSDHC и далее: Кроме чтения карты через слот накопителя, у пользователя также есть возможность расширения памяти USB драйва более того, у меня автоматически возник вопрос, учитывая ёмкость флэ-драйва: ты действительно расчитывал, что в комлекте microSD карта на 16 гигов? итак, подытоживая: * в названии товара нет "microSD": 16GB USB 2.0 Handy Steno, AH422, Apacer * в описании товара есть фраза "представляет собой USB-устройство с кард-ридером" * в описании товара нет "карта microSD в комплекте" или "объём microSD карты 16 ГБ" * в описании товара также нет фразы "карта microSD в комплект не входит" * в спецификации (!!!) товара вообще не встречается "microSD" ----- EnJoy! |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 18:42 · Личное сообщение · #16 ну щас то чо доказывать??? смысл не в этом, а в том что они хотят содрать 15% стоимости товара, за вскрытую упаковку, хотя не имеют на это право по закону, так как я вернул им их товар как раз в срок(даже меньше недели прошло) |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 19:18 · Личное сообщение · #17 Нет, ты вернул уже вскрытый товар.. Отрываем Консультант Плюс и читаем ПОСТАНОВЛЕНИЕ РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара По идее они спокойно могут тебя чисто послать...и вообще ничего не возвращать.. |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 19:35 · Личное сообщение · #18 флэшку отправил в таком же состоянии в котором и получил, единственное отличие это аккуратно вскрытая упаковка, которую я очень аккуратно и запаковал, саму коробочку не мял ничо с ней не делал, а они утверждают что вся коробка помята! |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 20:28 · Личное сообщение · #19 Кстати, интересная тема. Поковырял еще консультанта, Закон о защите прав потребителя... Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества...там, кстати, нигде не сказано, что продавец обязан выплатить деньги, кроме как если аналогичного товара нету в наличии для обмена. Но есть еще там фраза: Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В Перечне есть пункт: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) К какому виду относится флешка? 
|
|
|
Создано: 28 апреля 2009 20:59 · Личное сообщение · #20 Эт как судья решит, закон что дышло |
|
|
Создано: 28 апреля 2009 21:22 · Личное сообщение · #21 да какой суд
15 % от 1800 - это 270 рублей. Рублей 70 наверно захавала почта за пересылку, их уже не вернут. Остается всего 200 рублей, стоит ли из-за них дергаться даже в отдел потребителей? Больше нервов своих потратишь и времени... |
|
|
Создано: 29 апреля 2009 00:56 · Личное сообщение · #22 Magister Yoda пишет: саму коробочку не мял ничо с ней не делал, а они утверждают что вся коробка помята! а ценной бандеролью отправил? А то на почте так фигово с обычными обходятся. Да и с необычными не лучше - индивидуальной ответственности у грузчиков нет. В споре с магазином о состоянии коробки проиграешь - без вариантов. Ara пишет: 15 % от 1800 - это 270 рублей таки да. кстати, жадность фраера губит  за пару штук ждать 16-ти гиговую флеш в подарок - сильно.
|
|
|
Создано: 29 апреля 2009 05:22 · Личное сообщение · #23 Ara прочитай мой третий пост в этом топике Gideon Vi а ты думаешь они ценной бандеролью отправляли? 
это дело принципа, надо поставить их на своё место, а вообще я итак в трубу выкинул ~200р за отправку туда и обратно так что это уже не ~270, а ~470... вот так вот... |
|
|
Создано: 29 апреля 2009 08:20 · Поправил: Модератор · Личное сообщение · #24 Magister Yoda пишет: прочитай мой третий пост в этом топике прочитал. ты сам не поймешь, про что пишешь. Даешь линк на Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружения существенных недостатков - у тебя недостатков в товаре нету А надо смотреть Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ЗЫ: я вообще не представляю, как в данном случае можно поставить магаз на место. Надо было засвидетельствовать, что товар отправляется неюзаным, упаковка нарушена аккуратно и т.п...А так на месте управляющего я бы дал эту коробку вместе с флешкой поиграться манагерам в футбол минут 15 и хрена бы вообще тебе что вернул. |
|
|
Создано: 29 апреля 2009 09:48 · Личное сообщение · #25 Ara я бы тоже так делал, ничего бы не отсылал назад из шопа кто вы такой? я вас не знаю? чего ты хочешь? иди ты нахуй! был бы такой ответ из магазина..либо не дошло, либо будет ждать, т.к. дахуя всего на складе и т.д.
А вообще фтопку россею, в нормальных странах есть такая попиздрация, как 2-ух недельный срок, в который ты можешь вернуть товар, главное чтобы каробка была, и тебе возвращают бабло. |
|
|
Создано: 29 апреля 2009 12:08 · Личное сообщение · #26 Magister Yoda пишет: а ты думаешь они ценной бандеролью отправляли? им это и не надо: за испорченный товар отвечала бы почта Magister Yoda пишет: это дело принципа, надо поставить их на своё место хе-хе, место их возле параши?
specz пишет: А вообще фтопку россею постоянно тебя куда-то не туда сносит. Пунктик насчет России, чтоли? У нас тоже двухнедельный срок работает, просто с он-лайн магазинами весь этот процесс на порядок сложнее. |
|
|
Создано: 29 апреля 2009 12:16 · Личное сообщение · #27 Ara у меня сохранены все чеки и квитанции, так что всё норм чеки того что я оплатил их квитанцию через банк и чек за отправку им обратно с их адресом так что всё норм Ara пишет: Magister Yoda пишет: прочитай мой третий пост в этом топике прочитал. ты сам не поймешь, про что пишешь. Даешь линк на Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружения существенных недостатков - у тебя недостатков в товаре нету а ты погугли и увидишь что это одно и тоже |
|
|
Создано: 29 апреля 2009 12:18 · Личное сообщение · #28 Gideon Vi по интернет-магазинам срок 1 неделя... кстати говоря... я сегодня сгонял в комитет, но там к сожалению принимают только по записи и запись только по понедельникам и пятницам... так что бум ждать... |
|
|
Создано: 29 апреля 2009 12:18 · Личное сообщение · #29 товар с существенными недостатками и товар надлежащего качества - одно и то же?
|
|
|
Создано: 29 апреля 2009 12:31 · Личное сообщение · #30 Если хочешь решить проблему, только суд. Заявление написал и усе. А там разберутся кто прав. |
| . 1 . 2 . >> |
|
eXeL@B —› Оффтоп —› BestMemory dot ru |
Для печати