Сейчас на форуме: igorcauret (+8 невидимых)

 eXeL@B —› Вопросы новичков —› SteelSeries Engine 2 на Windows Server 2012 R2
Посл.ответ Сообщение

Ранг: 0.2 (гость)
Активность: 0=0
Статус: Участник

 Создано: 21 января 2015 19:08 · Поправил: NSp
· Личное сообщение · #1

Здравствуйте.

Я понимаю, что подобный вопрос немного не по теме форума, но я просто не смог вспомнить лучшего места, где мне смогут помочь.

Недавно я приобрел клавиатуру от компании SteelSeries и столкнулся с тем, что главный исполняемый файл не запускается с стандартной ошибкой Windows: SteelSeries Engine has stopped working. Когда я убедился, что проблема именно в моей операционной системе (проверив софт после переустановки Windows и проверив его на другом компьютере) я написал в их службу поддержки. Я сразу написал им о своей ОС и попросил их помочь, хотя они и не обязаны это делать, так как этой ОС нет в списке поддерживаемых систем. Несколько дней я делал все что они просили связанное с переустановкой драйверов и отправкой скриншотов, затем они передали запрос своим разработчикам и через месяц они таки ответили простым ответом, что Windows Server 2012 R2 не поддерживается.

Сама эта проблема довольно необычная, так как 99% программ работающих на Windows 8.1 включая все остальные драйверы, что установлены у меня, прекрасно работают и на серверной версии этой ОС. Исключений мало, в основном программы, у которых есть отдельная редакция для серверных ОС.

У меня есть надежда, что в третьей версии их программы у меня не будет никаких проблем, но к сожалению она еще не доступна для моего устройства, и по ответу поддержки не будет доступна в первом квартале 2015 года.

В общем, я хочу попробовать решить проблему своими силами, но я не исследователь программ, если можно так выразится. Я уже поискал в интернете похожие проблемы, пробовал режимы совместимости, пробовал логгирование SteelSeries (программа завершает работу не успев его инициализировать), еще пробовал sxstrace (не знаю что она делает, но однажды пригодилась, сейчас же пустой лог) и запуск через Sandboxie. Я надеюсь, что вы сможете подсказать, что мне еще попробовать, а пока я расскажу вам свою идею. Несколько лет назад у меня была проблема с драйверами на видеокарту: они просто не устанавливались на серверную ОС, т.е. установщик запускался, но компоненты, которые он должен был устанавливать в нем отсутствовали. И я нашел в интернете решение той проблемы: предлагалось скачать дебаггер WinDbg, через него запустить установщик драйверов и в какой-то момент подменить ответ ОС какой она версии, с серверной на обычную. Это был единственный раз, когда я пользовался дебаггером, но следуя инструкции я все же установил драйверы. Сейчас я снова скачиваю дебаггер, вдруг он чем-то сможет мне помочь, но я не разбираюсь в нем, поэтому если кто-нибудь сможет мне подсказать что там обязательно надо проверить, я буду очень благодарен за помощь.

Помимо самой ошибки я также знаю, что программа не запускается и с отсоединенной клавиатурой.

Ссылка на нее: http://downloads.steelseriescdn.com/drivers/engine/SteelSeriesEngine_2.9.2014.1.exe

P.s. Поздравляю всех, кому это не безразлично с выходом HD версии первого Resident Evil'а, классная получилась

Добавлено спустя 1 час
Вот что в конце WinDbg (больше не влезает в сообщение):
Code:
  1. ModLoad: 00000000`1c920000 00000000`1c942000   DriverCommunication.dll
  2. ModLoad: 00000000`1c950000 00000000`1c972000   DriverCommunication.dll
  3. ModLoad: 00000000`1c920000 00000000`1c942000   C:\Program Files\SteelSeries\SteelSeries Engine\DriverCommunication.dll
  4. ModLoad: 00000000`1c980000 00000000`1c992000   image00000000`1c980000
  5. ModLoad: 00000000`1c9d0000 00000000`1c9e2000   image00000000`1c9d0000
  6. ModLoad: 00000000`1c980000 00000000`1c992000   C:\Program Files\SteelSeries\SteelSeries Engine\Interop.BSteelLinkLib.dll
  7. ModLoad: 00007ff9`7bb20000 00007ff9`7bbd6000   C:\Windows\SYSTEM32\clbcatq.dll
  8. ModLoad: 00007ff9`72ef0000 00007ff9`72efa000   C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\culture.dll
  9. (1894.9e4): C++ EH exception - code e06d7363 (first chance)
  10. (1894.9e4): CLR exception - code e0434f4d (first chance)
  11. (1894.9e4): CLR exception - code e0434f4d (first chance)
  12. (1894.9e4): CLR exception - code e0434f4d (first chance)
  13. (1894.9e4): CLR exception - code e0434f4d (!!! second chance !!!)
  14. KERNELBASE!RaiseException+0x68:
  15. 00007ff9`7b4c8b9c 488b8c24c0000000 mov     rcx,qword ptr [rsp+0C0h] ss:00000000`0094dd80=000016f67e1ea86a
  16. 0:000> k
  17. Child-SP          RetAddr           Call Site
  18. 00000000`0094dcc0 00007ff9`6cd4f247 KERNELBASE!RaiseException+0x68
  19. 00000000`0094dda0 00007ff9`6d19ed77 mscorwks!RaiseTheExceptionInternalOnly+0x2ff
  20. 00000000`0094de90 00007ff9`6d1a0f26 mscorwks!RaiseTheException+0x57
  21. 00000000`0094dec0 00007ff9`6d224df5 mscorwks!BStrFromString+0x66
  22. 00000000`0094def0 00007ff9`6d224e0b mscorwks!RealCOMPlusThrow+0x35
  23. 00000000`0094df60 00007ff9`6cd97b1a mscorwks!RealCOMPlusThrow+0xb
  24. 00000000`0094df90 00007ff9`6d282b38 mscorwks!MethodTable::DoRunClassInitThrowing+0x89a
  25. 00000000`0094ea10 00007ff9`6d2b0afa mscorwks!MethodTable::CheckRunClassInitThrowing+0x68
  26. 00000000`0094ea50 00007ff9`0d6203b2 mscorwks!JIT_GetSharedNonGCStaticBase_Helper+0xfa
  27. 00000000`0094ec10 00007ff9`0d62019f 0x00007ff9`0d6203b2
  28. 00000000`0094ecb0 00007ff9`6cefa092 0x00007ff9`0d62019f
  29. 00000000`0094ece0 00007ff9`6cd6f0a3 mscorwks!CallDescrWorker+0x82
  30. 00000000`0094ed20 00007ff9`6d2d9761 mscorwks!CallDescrWorkerWithHandler+0xd3
  31. 00000000`0094edc0 00007ff9`6ce44e4b mscorwks!MethodDesc::CallDescr+0x2b1
  32. 00000000`0094f000 00007ff9`6ce686c8 mscorwks!ClassLoader::RunMain+0x22b
  33. 00000000`0094f260 00007ff9`6d3c665d mscorwks!Assembly::ExecuteMainMethod+0xbc
  34. 00000000`0094f550 00007ff9`6ce74f73 mscorwks!SystemDomain::ExecuteMainMethod+0x47d
  35. 00000000`0094fb20 00007ff9`6ce58bf4 mscorwks!ExecuteEXE+0x47
  36. 00000000`0094fb70 00007ff9`6d5e72fd mscorwks!CorExeMain+0xac
  37. 00000000`0094fbd0 00007ff9`6d7fea5b mscoreei!CorExeMain+0xe0
  38. 00000000`0094fc20 00007ff9`7bbe13d2 MSCOREE!CorExeMain_Exported+0xcb
  39. 00000000`0094fc50 00007ff9`7e0803c4 KERNEL32!BaseThreadInitThunk+0x22
  40. 00000000`0094fc80 00000000`00000000 ntdll!RtlUserThreadStart+0x34
 eXeL@B —› Вопросы новичков —› SteelSeries Engine 2 на Windows Server 2012 R2
:: Ваш ответ
Жирный  Курсив  Подчеркнутый  Перечеркнутый  {mpf5}  Код  Вставить ссылку 
:s1: :s2: :s3: :s4: :s5: :s6: :s7: :s8: :s9: :s10: :s11: :s12: :s13: :s14: :s15: :s16:


Максимальный размер аттача: 500KB.
Ваш логин: german1505 » Выход » ЛС
   Для печати Для печати